Гарантия

Условия гарантии для пользователей мягкой мебели

Компания «Mebo» предоставляет гарантийное обслужевание мягкой мебели, которое осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства. 

Гарантийный срок на мягкую мебель, которая эксплуатируется в бытовых помещениях, составляет 18 месяцев. Гарантийный срок на детскую мебель и мебель общественных и офисных помещений, составляет 12 месяцев

Гарантийный срок на товар отсчитывается от даты получения изделия Покупателем, что фиксируется в акте прийома-передачи товара.

Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а так же несоответствия заказу принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются и все работы выполняются только за счет Покупателя.

Товарный чек или документ заменяющий его хранится Покупателем в течение всего гарантийного срока и должен быть предьявлен при необходимости проведения ремонта в гарантийный период.

Гарантийное обслуживание проводится в течении 15 дней с момента ввоза изделия на производство и включает проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия. Срок гарантийного обслужевания может увеличится в случае, если на складе производителя не будет в наличии комплектующих для замены дефектных частей, о чем покупател предупреждается заранее.

Действующая гарантия осуществляется в течении гарантий­ного срока в случаях предусмотренных законодательством, при условии:

 

1. Правильной эксплуатации мебели: мебель эксплуатирова­лась и хранилась в сухих проветриваемых помещениях при от­носительной влажности от 45% до 70% и температуре не ниже +10 С.
2. Мебель была расположена на расстоянии 15 — 20 см. от стен и вдали от источников тепла.
3. Чистка изделий осуществлялась в соответствии с рекоменда­циями производителя.
4. Выполнялись рекомендации по складыванию изделий, экс­плуатации и хранению.

Претензии, касающиеся технических характеристик и дизайна изделий, изготовленных по индивидуальным заказам, после продажи изделия магазином не принимаются.

В случае наступления гарантийного случая обращайтесь по телефону или по месту приобретения продукции, предъявивши товарный чек о покупке изделия.

 

Гарантийное обслуживание не проводится в случаях

1. После окончания гарантийного срока.
2. При отсутствии товарного чека или документа заменяющего его.
3. На мебель, повреждение которой возникло вследствие об­стоятельств: стихийное бедствие, пожар, бытовые факторы.
4. На мебель, повреждение которой было вызвано в случае не­выполнения покупателем правил эксплуатации.
5. При наличии трещин, проломов, деформации каркаса, по­явившихся по причине невыполнения рекомендаций по эксплу­атации изделия.
6. При наличии тепловых, химических повреждений, разрывов, загрязнений на обивке, возникших вследствие несоблюдения правил эксплуатации.
7. На мебель со следами ремонта или изменения конструкции, выполненных не изготовителем.
8. Если покупателем вносились какие-либо изменения в кон­струкцию изделия.
9. На мебель с дефектами, возникшими при нарушении правил хранения.
10. При повреждении изделия, вызванных попаданием внутрь него предметов, веществ, животных и т. д.
11. На повреждение изделий при самовывозе со склада или магазина продавца.

Дефектами мебели не являются:

При транспортировке на мебели могут появиться складки.

Мебель принимает правильную форму при комнатной температуре.

Новое изделие может некоторое время хранить характерный запах материалов, которые используются при производстве мягкой мебели, спустя некоторое время запах исчезает.

Легкая волнистость и складки на обивке мягких элементов, которые возникают после снятия нагрузки и исчезают после легкого разглаживания рукой, не является дефектом мебели.

Мебельная ткань при длительной эксплуатации со временем имеет свойство растягиваться, приобретать более интенсивный блеск в зависимости от физических и химических свойств волокон, из которых складывается, а также уровня нагрузки на нее.

Оббивочний материал мягкой мебели (ткань, кожа, искусственная кожа) могут отличаться оттенками на разных частях изделия через особенности процесса производства, передачу цвета под разными источниками света, специфическими свойствами ворса и тому подобное.

На мягкой мебели могут проявляться небольшие локальные места постоянного сидения, появляться морщины, изменяться мягкость наполнителей, которые не являются дефектом.

Появление скрипов в процессе эксплуатации механизмов не является дефектом и устраняются путем смазки подвижных частей силиконовой смазкой.

Деревянные декоративные элементы, или декоративные элементы из МДФ или ДСП могут изменять оттенок, в зависимости от расположения мебели, и мать и незначительно отличаться от образцов представленных на торговой точке.

Допустимо характерный скрип пружинного блока при точечном нажатии, не является дефектом.

Допуск к предельным отклонениям от габаритных размеров мягкой мебели представляет ± 2см.

Производители оставляют за собой право на модификацию изделий, которая способствует улучшению эксплуатационных особенностей мебели без предварительного уведомления.

Внимание!!! Оббивочний материал на изготовленной мягкой мебели может отличаться оттенком, пятнистостью, потертостью, от образцов оббивочних материалов представленных на торговой точке.